电商平台应联合品牌商家 引导消费者正确使用产品

随着互联网技术的飞跃发展，电子商务渗透到各个行业。同时，电商对各个行业的发展都带来了极大的影响。人参作为一种滋补佳品，逐渐经由电商平台广泛进入人们的视野，并在电商平台掀起一股销售热潮。由此可见，大众对于人参产品的需求日益递增。
　　众多消费者热衷于人参产品的滋补功效，但是并不能完全做到正确健康使用人参产品。还有许多人误认为人参和西洋参是相差不多的。其实，人参与西洋参同科同属不同种，均是名贵药材，两者在药性活性成分和中药入药上有些不同，其药理作用也不一样。阳虚人群吃人参，而阴虚人群应该吃西洋参。由于对于人参产品了解不足，从而导致人参产品功效大减。消费者由此误判商家所提供的人参产品有品质问题，同时对所购买人参产品的电商平台和品牌失去信任。因此，笔者认为，人参产品品牌企业与人参电商销售平台应该联合起来，共同引导消费者健康使用人参产品。
　　一、人参开启食品时代大幕，消费者倾心程度剧增
　　2012年3月，根据《中华人民共和国食品安全法》和《新资源食品管理办法》的规定, 人参 (5 年及5年以下人工种植的人参)被批准为新资源食品。而人参素有百草之王的美誉，其知名度、健康价值、高端属性以及神秘感等商业潜力，远远高于以往的其它品类。
　　进入食品领域的人参，是对传统做医药与保健品原材料的狭小市场的全面升级与扩张，其市场空间将得到大幅度提升。作为食材之一，人参可以进入饮料、茶类、酒类、汤料等多个食品市场领域，保守估计市场容量在5000亿以上。因此，会有越来越多的消费者，能够更加方便、快捷的享受到人参作为食品所带来的健康与美味。消费者对于人参产品的热爱程度，会与日俱增，也加剧了人参产品不合理食用的现象。
　　二、引导消费者正确健康使用人参产品的必要性
　　在人参产品风靡的大环境时代下，大多数消费者对于人参产品的功效及使用方法，并不是完全了解，从而导致人参产品的功效不能得到完全的体现。全球著名有机人参品牌“加一”企业负责人介绍道：“人参一药，价格昂贵，是古今中外人们颇为喜欢服用的高级补品。用之得当，确能起到救死扶伤，强壮身体，延缓衰老的作用。然而，服用不当或滥用，则适得其反。我们在做人参产品市场宣传时的产品功效，是百分之百符合产品本身所具有的功效的，然而，许多消费者购买之后，由于对人参知识了解困乏，使用不当导致功效大减或完全没有功效，因而对我们的产品产生怀疑，这是一个相当尬尴的局面。”
　　随着人们对人参产品的需求日益递增，电商人参产品平台销售也日渐火爆。作为电商平台，消费者的信赖是电商平台赖以生存的基础。因此，笔者以为，想要做好人参产品的电商平台，正确引导消费者正确使用人参产品是非常有必要的。而据了解，目前很多地面滋补类产品的专卖店，如华润堂已经开展引导消费者正确食用滋补类产品的工作，货架插卡等物料着重介绍各类滋补类产品的功效、适用人群、食用方法、禁忌等知识。
　　三、联手引导消费者正确使用人参产品，让人参电商平台获得更多信任
　　拥有超过150公顷的平均海拔超过1000米的天然参林作为有机人参产业园的——“加一”人参品牌企业负责人表示：“在使用人参产品时，消费者们需要注意：人参吃过量会上火;春季冬季所服用的人参在数量和种类上需有差别;体质弱发育迟缓的儿童亦可食用人参，但需要严格控制用量，且14岁以下儿童、孕产妇不可服用;青年人食用人参与老年人有差别，青年人吃人参是为了体力更旺盛充沛，老年人主要是治病为主滋补为辅;阳虚人群如有手脚冰凉等症状的吃人参;阴虚如有手脚心发热、嗓子发干等症状的吃西洋参，等等。”
　　目前淘宝商城、京东商城、顺丰优选、苏宁易购、1号店等知名电商平台，也都纷纷与“加一”开展战略合作，共同推动人参产品的电商应用和注意事项。在此，号召更多的人参产品品牌厂家们在对产品包装和宣传上，更应该注重产品的使用细则的体现，电商销售平台也应该在平台上更详尽地体现如何正确健康使用。笔者以为，只有让消费者形成正确健康的使用习惯，才能将人参产品的价值最大化实现，也能让人参品牌和电商平台获得消费者更多的信任。
　　一直以来，作为“百草之王”的人参，被奉为礼品市场中的“高端神话”。人参与生俱来的高附加值与新资源食品新政相得益彰，势必会为礼品市场创造全新的高端价值典范。因此，在未来的人参产品市场，将会有更多的消费者选择人参产品。电商平台与人参产品品牌，更加应该实现全民化的人参使用知识普及。