贵重衣物 要保价洗涤

近日，小榄市民焦小姐在当地某洗衣店干洗羊毛围巾时与经营者发生纠纷，因为店员不懂行，其价值2000多元的毛巾被洗缩水了1/3。中山市消委会称，类似的投诉正不断增多。对此，5月12日，该会发布今年第二号消费警示，提醒广大消费者，干洗贵重衣物时尽量保价。
　　中山市消委会相关负责人称，今年以来，该会共接到6起干洗方面的消费咨询和投诉。消费者多反映：衣服干洗后出现了褪色、变皱、损坏等情况；还有一些小型门店，自身没有设备及技术能力却盲目接活，私自转托付给其它干洗店干洗，导致高档服装、皮包等贵重衣物洗坏。
　　他们指出，根据去年颁布的《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》，洗涤衣物分非保价和保价洗涤两种，收费和赔偿费用不同。其中，前者的最高赔偿金是洗涤费的20倍，后者的最高赔偿金是全额保价金。中山消委会在调解相关投诉时发现，消费者在送洗衣物时都未进行保价，所获的赔偿均很少。
　　对此，该会提醒消费者在洗涤衣物时注意以下内容：选择规模较大、设备较好、信誉较高的洗衣店；签订书面洗涤协议，明确送洗衣物的名称、数量、约定价值、洗染标识、质地、颜色、新旧程度，以及相关要求等；尽量保存好洗衣店开出的单据，最好保存好所购衣物的发票，确保出现问题后顺利索赔；领取洗后的衣服时，要认真进行检查，以免发现问题时已错过了投诉的最佳时机。
　　典型案例
　　千余元西服送洗遗失获赔数百元
　　杜先生在石岐某洗衣店寄洗了一套价值两千多元的西装，到了约定取衣的日期，却被告知其衣服在干洗过程中遗失。虽然店方主动承认错误且同意赔偿，但杜先生最终只获得了数百元的赔偿，不及西装价值的四分之一。
　　3000元大衣被洗烂难获赔
　　陈女士在东区某洗衣店寄洗了多件衣服，其中有一件价值3000多元的大衣。到了取衣日期被告知洗坏了。双方交涉期间，洗衣店认为，大衣本身已有破损，洗烂与其无关，不能进行赔偿。但陈女士却认为，店员在接收衣服时已进行过检查，且未提出异议。因此，无论衣服本身是否有破损，店家接收之后就该负责。由于双方意见分歧大，该案件目前仍在调解之中。