大连洗衣业近期投诉上升 多因服装材质复合特殊
信息来源：china1f.com 时间： 2014-05-16 浏览次数：629
换季家家都要清洗衣物，因洗涤方式不当引起的投诉呈明显上升趋势。昨日，沙河口区消协副秘书长宋娟表示，前几日接到了一起涉及洗衣的特殊投诉，“虽然经过调解，商家给消费者换货，但却充分说明随着服装材质和元素的升级变化，决定了洗涤方式也更复杂。洗染店经营者一个疏忽就可能造成后果。”
宋娟介绍，张女士冬天花1600多元买了一件羊毛外套，前几天送到一家洗染店清洗。取衣服时发现严重缩水。“好好的一件衣服给洗成这样，洗染店当然要赔偿。”交涉过程中，洗染店老板也是一肚子委屈。“现在只有干洗和水洗两种洗法，这件衣服涂层部分与整件衣服为一体，洗涤说明标注衣服可以干洗而涂层部分却不能干洗。我也不能把衣服拆了再洗，所以就用水洗才导致了缩水。”洗染店老板憋屈之下，找到了商家就衣服到底应该如何洗讨要说法。商家明确表示洗衣店没有按照要求洗衣，与己方无关。三方各执一词，事情陷入僵局。消协介入后认真查验，发现衣服面料为羊毛，前襟、下摆和袖口各有宽至10厘米的粘胶涂层。商场销售人员联系了服装厂家，厂家答复正确洗涤方式为先对涂层部分进行包裹后才能干洗，但是这个洗涤方法并没有明确告知消费者。经消协调解，商家给张女士进行换货，张女士表示满意。
宋娟表示，近几年，服装表现形式也呈多种多样，常常一件衣服含有不同元素，例如皮革、金属、兔毛、蕾丝、镶嵌、高科技涂层等材质，特殊的材质和多样的纺织技术，决定了服装的洗涤方式越来越复杂，因此洗涤不当的投诉现在呈上升趋势。一些洗衣店的经营者也表示服装用料日益多元化，洗涤时有的怕酸有的怕碱有的怕高温，有的干洗和水洗似乎都不合适，现在的衣服越来越难洗了。
宋娟提醒，洗涤洗染行业的经营者在收取服装时，要认真查看洗涤标识，对洗涤方式不清楚或明显矛盾的服装，不要擅自主张，尽量咨询商家或厂家正确的洗涤方式，以免给消费者和自己造成经济损失。
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