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未来的服装网店居然是这样的!

信息来源:china1f.com   时间: 2014-11-26  浏览次数:875

 刚刚上淘宝想搜一间天猫店,以前在他那买过衣服。结果搜了一下发现官方旗舰店没有了,去百度想搜索一下他们有没有官方商城,发现根本没有,就连其他购买渠道也没有。说起来挺可惜的,一家信誉各方面都挺好的店,连同一个品牌,就这样在浩浩荡荡的网络上消失了……

  其实这种事见怪不怪了。之前有个朋友一年做到2000万,天猫一句违规还不就把店给封了。趟过淘宝这淌浑水的都会知道,其实任何的淘宝天猫店,都随时可能遭遇各种灭顶之灾。也许刷单刷没的?也许被职业发票师、骗款师活活坑死?也许被各种苛捐杂税拖死?

  而那些为了勉强生存的商家,很多不得不玩规则、玩技巧、玩骗术……根本无法打造一个有价值有影响力的品牌,而顾客却在捡便宜、抢“垃圾”,虽然是便宜了,方便了,但短暂繁荣蒙蔽了大家的双眼。

  平台靠这样的生意规则刷数据刷资金流转量,大品牌刷品牌影响力刷传播,剩下的就剩刷生命了,越玩越死。这样不仅伤害了商家,也伤害了消费者,而且不赚钱的企业,在未来怎么谈生存?

  很多服装商家做梦都想脱离淘宝这种网络零售的“落后”模式。

  穿越到未来,未来的服装网络零售,或者说未来的服装网店,希望会是这样的:

  1.未来的服装网店,不再有层层的收费站,商家通过“通道”直达消费者。

  BP机时代,两个人的联系需要借助BP机和寻呼台的帮助。同样的,商家借助淘宝平台卖产品给消费者无可厚非,但问题来了,淘宝在上面设置了层层收费站,保证金、服务费、直通车、佣金扣点各种苛捐杂税。

  淘宝模式是让顾客“搜索”产品,砸钱多的商家才能排前面被搜索到。那么换个角度想一下,商家为什么不能直接找到那些有需要的客户,然后直接卖产品给他们?

  商家可以自建独立网店,然后通过各种方式先找到那些有需要的客户,比方说要卖一款针织衫,可先直接找到有这方面潜在需求的客户,将他们留存起来,然后说服他们购买。也就是“先积粉,后营销”。

  当然,未来的网店不会只局限于商家单方面地寻找客户,消费者同样可以主动“直接”找到能满足他们需求的商家。举个例子,小A需要买一款针织衫,她通过搜索微信找到了卖针织衫的商家,“主动关注”商家的微信平台后成为粉丝,告诉商家她有哪方面的需求,商家按她的需求给她提供对应的产品。这便是一种买卖双方双向应答销售模式。

  也只有这样,商品才能真正实现从商家直达消费者,目前PC商城、微信商城、APP商城、易信商城、手机商城等独立商城成就了这样一条“通道”。

  而要让这条通道更加畅通无阻,商家必须将这些客户都留存在自己的客户池里,慢慢地培养,等到他们对商家有了忠诚度粘性。那时候,即使商家想售卖本家产品以外的商品,直接推送产品信息给他们即可,不怕没有人买账。

  有个服装网店就这样做了,突然想要卖甜品,结果甜品也被粉丝一抢而光。

  2.未来的服装网店,客户都留存在企业自己的独立客户池里,独享客源。

  淘宝天猫实质上并不希望商家有任何品牌积累和顾客积累。但是对于一个没有顾客积累的企业来说,即使他在淘宝上拼死拼活做了多年,有朝一日撤离淘宝天猫时,就会发现自己除了亏损一无所有。重新投入电商时,依旧要重新花费大量的时间精力成本,重头开始去赢的顾客最初的信任。

  不过,在淘宝上做客户积累确实很难,回头率和粘性实在是太低了……有些商家做了,但大多停留短信、邮件沟通,基本上不会有深入的沟通,想引起顾客的购物欲望更是不可能。更别说辛辛苦苦做客户管理的结果还要将客户引到淘宝上去跟别人共享客源。

  企业如果不能拥有自己独有的商城,开拓再多的第三方渠道都没有意义,因为在第三方平台上的客户只有引流到自己的独立平台上后,才会成为企业自己真正的客户。

  所以,未来的网店,每个企业都会建立自己的“中心化”。以独立商城为中心,将N种渠道的客户汇聚到独立商城中,形成一个大的用户数据库,通过有效的管理、营销,将客户牢牢黏住,变成终身客户,重复购买。而且推广信息是直接推送到客户的微信、易信、微博里的,客户直接点击就能购买,无需再跳转到其他平台。

  3.未来的服装网店,会打通PC端+移动端客流入口,一个后台便可掌控所有渠道的独立商城。

  未来,一定是PC端与移动端联手打造天下。多渠道,才不会顾此失彼,才能更多渠道地让消费者接触到你的品牌。如果企业将全部的宝押在淘宝上,便会失去那些对你的品牌非常信任的消费者。

  不仅如此,就像开头提到的真实经历,一旦天猫商家天猫店关闭了,而在其他渠道上又完全没有布局时,消费者将再也找不到这个商家,客户积累、品牌积累都付诸一旦。相同的,仅布局PC端,会失去逐渐壮大的移动端客户,仅布局微信端,一旦微信出现问题,也会遭受巨大损失。可以说,多渠道销售才是时代对电商的必然要求。

  但是,多渠道间不兼容同样会带来巨大的麻烦。有不少企业选择Micronet微网的五网合一商城(PC商城、微信商城、易信商城、手机商城、APP商城)的原因在于它全面覆盖了PC端和移动端的客流入口,而且一个后台管理五个商城,五个商城间商品、会员、订单、库存数据实时同步。

  比方说,在后台录入一个产品信息,五个商城都会同步更新,这样企业在日常管理上可以节省大量精力。对顾客也有好处,只需注册一个账号一个密码便可登录五个商城,不管采用PC端购物还是移动端,都能直达商家。

  而五网中的移动商城,同样能与实体店紧密沟通。在以往的实体店销售中,顾客购买了产品之后,商家就跟顾客失去了联系,商家难以通过二次营销来获得后期的回报。而仅拿微信商城来说,当顾客在实体店购物时,告知其“关注微信平台可享优惠”,便能有效地将实体店的客户引入微信商城中,后续营销促成二次交易。

  4.未来的服装网店,C2B成为了可能,可以做到几乎无库存压力。

  刚刚过去的双十一,部分服装企业由于寄予过度期望,大量备货。现在普遍面临较大库存压力,而且这些库存很难在短期内顺利销售。事实上,库存一直以来也是服装商家的心头伤。

  但在未来的网店中,能实现真正的C2B,做到无库存压力。比方说,拿双十一来说,有很多款衣服,不知哪些应该多备些货时,便可在多个平台上同时发起投票调查,将服装分为几个系列然后群发让消费者(粉丝)投票,他们喜欢什么样的款式,喜欢哪几件,根据消费者投票结果做双十一库存设置和生产。有网店通过这种做法,双十一的销售结果是:几乎没有库存。

  又或者,一件衣服做好服装打版后,拍出来一张照片,在微信商城里做一个商品群发出去,告诉粉丝需要的下单,然后商家根据实际下单量做生产。

  当然,这些想法,在淘宝上想都不敢想,但在独立商城,特别是移动商城里却可以很好地实现。而且这种设想一旦成立,从工厂到消费者,就真正地成为了一条畅通的康庄大道,那时的电商才是真正去掉了所有中间链条的模式,一步到底。

  5.未来的服装网店,会用试穿或试用打破最初的信任障碍。

  一个网店要做好,首先要赢得消费者的信任,其次是产品要适合他。

  未来的网店,如果有线下体验店更好,没有的话通过“先试后买”的方式同样能打破最初的信任障碍。比方一家服装网店,当粉丝关注微信平台进入微信商城后就会有调查,消费者告诉商家她的身高,体重,肤色,商家对粉丝做定义和打标签,记下每一个顾客不同的标记,做个性化服务和推送。

  由于商家的推送有针对性,顾客能很快找到适合自己的款式,由商家快递给顾客试穿,合适再支付。可以先试后穿,消费者一般会多挑几套觉得合适的,试穿后,如果合适,商家可以说一次就卖出了多套衣服。

  6.未来的服装网店,社交分享驱动需求。客户积极参与到品牌的传播中,客户即是导购员。

  目前,购物需求已经逐渐场景化,在未来的网店中,除了常规性的销售模式外,商品更多的会通过社交平台分享出去而被消费者所购买。

  网店如何做到在社交平台上被裂变式分享?很多商家有尝试社交平台卖货,但苦于没有人帮忙推广。其实人们是很愿意分享的,尤其是分享给朋友,比如在哪里吃了一顿好吃的,去哪里玩,买了一件漂亮衣服,很多人都愿意分享出来。

  对于未来的网店来说,除了做好网店本身产品和服务带动顾客自然传播外,可以利用分佣奖励机制激励顾客分享。每个顾客都可通过自己的影响力,分享微信商城里面的任何商品到微信、微博、易信、论坛等社交平台,有人购买就能获得佣金。

  而所得到的佣金除了可以提现还可以直接购买微信商城里的产品,这对于喜欢网购的顾客来说吸引力是很大的。将自己闲置的人脉资源利用起来转化成收入,何乐而不为呢?

  而且,人们对熟人对产品的评价和推荐有90%的信任度,对于品牌自己的评价却只有18%的信任度。也就是说,与其网店自卖自夸而效果惨淡,不如利用分佣推广让顾客主动推荐给熟人,跨越了信任障碍,更容易成交。

  那么为何分享能驱动需求呢?

  举个例子。有一天,小花和好朋友小丽在聊天,小花给小丽秀了下他刚入手的一件轻羽绒服,小丽看了很喜欢问在哪可以买到。

  这时,小花到手机上某某微信商城里找到这个商品的链接分享给小丽,告诉她直接点击就可购买。由于有看到实物,再加上是好朋友所推荐信得过,小丽很快就购买了。最终,小丽购买到了满意的产品,小花也获得了佣金。

  故事到此并没有结束,小丽又将产品链接分享到朋友圈,有个朋友看了小丽的强力推荐购买了,这时,不只小丽得了佣金,小花也间接性拿到佣金。在这种多层次分佣推广下,网店的品牌影响力得到了快速拓展,客户也滚雪球般增长。

  可以猜想,小丽在与小花见面之前也许根本没有想到要买轻羽绒服,又或者是想买件羽绒服但根本就不知道有这种轻羽绒服的存在,而小花的适时分享其实正是激起了她的需求,并激励她购买了。小丽的朋友通过小丽的推荐购买了,同样也可能是因为小丽的分享刺激了他的需求。这就是分享驱动需求。

  话说,如果未来的网店真的是这样的,还要淘宝干嘛?淘宝就成了鸡肋了。当然,不用等到未来,目前已经有不少网店利用Micronet微网的“五网合一+多层次分佣”实现了“未来网店”的构想。

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