做还是不做？这是不少加工贸易行业的莞企面对订单时想的一个问题。近年遇冷的外贸环境，致使制造业企业感觉到订单出现了明显变化。
“典型表现就是长单缩成短单、大单拆成小单。”一位东莞资深纺织服装业人士说，大单少了，小单多了，订单碎片化正在成为新业态。而订单碎片化的出现，考验习惯做长单、大单企业的生产能力、工艺流程。
东莞出口、内销大户的服装、家具等行业，纷纷创新推出“单件”、“定制”等满足个性化需求的产品，掀起一次“私人定制”热潮迎合订单碎片化的挑战。
碎片化订单来势凶猛
在东城，一家老牌的定制洋服企业——柏文度洋服，20世纪80年代就在东莞专门接香港人定制西服的订单。在柏文度的生产比重中，集体（企业、机关、行业协会商会）制服定做的比例已占30%，还有继续上升的趋势。
柏文度总经理陈建国告诉记者，集体西服的“私人定制”目前已经非常激烈，他已经引入了自动裁床机等智能化设备，专门用以提升定制西服的生产效率。
从陈建国反馈的信息不难发现，除了传统的个人西服定制，集体制式西服也在走向私人定制。换一个角度而言，市场、职业、环境等促使个性化需求越来越多，碎片化订单不可避免。
对订单碎片化感触很深的，还有“服装代工大佬”联业集团。
据称，美国销售的男装恤衫每6件中便有一件联业生产的。纵使这个有各类进口机器设备3000多台，年产衬衫1000万件的大佬，也在着手适应订单碎片化时代。
外贸服装业的碎片化订单，使近两三年经济大环境导致出口客户遭受高库存困扰，甚至因为库存消化不良而倒闭。以联业制衣负责人的说法，市场对库存的担忧，直接的结果就是导致客户把大订单变成小订单。
碎片化已经不可避免，为顺应订单碎片化趋势，东莞联业制衣独创了“单件流”生产方式。
根据联业制衣上述负责人对媒体的解释，所谓单件流生产，就是完成一件衬衫的生产最多只需半个小时。“缩短了生产周期，实现接各种小量订单，理论上一件的订单也可去接。”
为配合单件流生产方式，联业制衣开发出供应商管理库存系统。这个系统可以监控品牌客户的销售数据，进而告诉客户需要补货的时间。“可以帮助品牌客户更有效调节生产数量、生产架构及工作流程，节省客户的仓储成本，提高库存流量及对市场快速作出回应。”该负责人说。
在东莞加工贸易行业的“黄金时代”，机器一响就有订单走进工厂。重要的是，客户带来的订单往往要与生产商一次性签订长期合同，确保稳定的供货源。碎片化订单时代的到来，让莞企不得不积极应对。
“私人定制”兴起
随时可能飞往外地，根据客人的体型、气质、职业等特质，做出一套合身的衣服，这是虎门松鹰实业有限公司的服装设计师工作的一部分。甚至不同的设计师，还会有专门的“私人定制”团队。
按照松鹰的要求，服务“私人定制”业务的设计师不同流水线，完成一套西服的量体裁衣、试穿、修改等工作，到最后的成品落地，整个工作时间往往会在20天以上。值得注意的是，中间仅试穿和调整就可能超过3次，还需要进行反复的沟通。
由于手工制作耗时长等限制，松鹰的“私人定制”业务比重是门店业务量的10%，每100个人就有10人要“私人定制”。
仅以服装行业而言，虎门镇有关部门透露的信息显示，除了松鹰男装外，还有佐霓个性牛仔JONEAA、露蒂诗内衣、纽方女装等企业都在推出高级定制业务。业内人士指出，服装企业此举，目的就是要满足碎片化的订单需求。
而距离虎门不远的厚街，品牌家具企业“城市之窗”试水的全屋数码定制终端系统，早在今年年初就开始了半自动、半人工结合使用。目前，城市之窗已经在专卖店上安装使用了全屋数码定制系统，开始城市之窗家具的“私人定制”服务。
通过全屋数码定制终端系统，销售终端的客户只要提供户型图，系统即可自动编程，模拟设计出各种风格、各种材质、各种色彩，为客户量身定做家具的三维效果图，还会有自动报价。此时，如果得到了客户的确认，数据就会传送到“城市之窗”总部的生产基地，最后在自动数控机床上一次性加工成型。
城市之窗的“私人定制”业务，出发点在于应对网络上碎片化订单的挑战，还可维护经销商的利益。
这些不过是订单碎片化趋势下，东莞制造业企业尝试的“私人定制”破局之举。从业务的调整到设备的升级，都在适应日趋碎片化订单，对市场反应的节奏从被动变为了主动。
“私人定制”的冷思考
服装业分析人士认为，加工贸易的“黄金时代”让生产商往往看不上小订单，因为改变生产工艺是一件很高成本的事情。然而，现在的订单形势迫使制造业必须做出调整，坐等大单容易“伤不起”。
不管是消费领域，还是生产领域，“私人定制”热已经不用质疑。这种情况之下，东莞企业要怎样做出真正的“私人定制”特色呢？
工业企业的“私人定制”服务，调整的内容涉及人工成本、设备成本、软件成本等，如城市之窗推出的整套数码定制系统，就非一般企业可做到。
对此，中山大学港澳珠三角研究中心副主任林江教授说，工业企业的私人定制服务要做出品牌，在产业领域兴起“私人定制”热的情况下，缺乏知名度和品牌的私人定制业务容易被淹没。在打造“私人定制”的品牌和影响力上，建议莞企要舍得投入资金去提升知名度，还要做出凸显个性的特色产品，满足市场的定制需求。
林江表示，对于外贸企业，要勇于面对订单碎片化趋势，大胆应用东莞具有成熟的产业基础的跨境电商，借用这个渠道“在线上建立品牌，掌握定价权”。
