从我国经济快速发展环境看,发展特许经营方面还会遇到很多问题,作为特许商如何能更快更好地解决这些困难是他们最急需的。这需要对目前加盟商队伍的状况进行研究和分析,从而寻找解决特许商与加盟商合作关系的有效途径。
已经调查的资料表明,加盟者之所以选择特许经营,是因为他们(45.7%)缺乏业务观念.16%的人回答是因为想和一家大公司发生联系,从而能得益于其全国性的形象和其提供的帮助与支持。
我们对加盟者的调查数据与美国社会的状况有显著差别。即无论在工作经验、工作性质以及从事的行业看,他们都有着丰富的经验。从事营销公关类的占33.3%,有过管理经验。从我们的调查看,尽管目前加盟商的实际情况是他们都有相当丰富的工作经验,而且也都成功地加盟了特许体系。但是,在与特许商接触中发现,他们其实还是希望招葵有经验的人,在招募中对经验的人都是被选对象。因此,现在的数据很有可能是特许商的要求。
事实上,有些特许者认为,按照组织的方法对有经验的人进行培训会更困难。也有一些特许者认为有工作经验的加盟商在建立业务时与特许商沟通比较容易。相反,那些运营时间比较长、体系设计完善的特许经营模式,则不要求加盟者有实际工作经验,因为对他们的业务培训既基本又全面。
加盟商的价值观与特许商是否吻合也是特许经营组织形式良性运作的墓本条件。在这里我们从以下几个方面进行了考察:加盟商的自信心。调查中发现,加盟商对所从事工作的自信心只有53.5%左右,说明了加盟商的自信心不是很强,这也是他选择加盟成熟特许经营体系的主要原因。可是,持此种观念的加盟商对特许体系的发展会是不利的。
加盟商的留险意识。学历与冒险精神成正比。调查结果显示:学历越高,经营者的胆子越大。回答“很愿意一试”者,大专以上文化程度者明显高于高中以下文化程度者,博士文化程度的企业经营者更是100%的欣然而往。此外,加盟商都表示愿意为自己的失败承担资任也是冒险意识的体现,这一赞同率总数达到了83,7%(详见表7),其中,男性比女性加盟商高出接近20个百分点,达到88.1%,而女性加盟商只有68.5%。由此可见,男性承担资任和风险的能力和愿望都强于女性。但是,加盟商的年龄因素对这一问题的影响不显著。
从价值观来看,现在的加盟商相互认同的比率较低。调查数据显示只有一半多(53.6%)的人感觉自己与他们是一致的。因此,这也是一个比较危险的征兆。而其中非常赞同的只有10.7%。从另一组数据中可以看到,被调查的加盟商工作年限基本上都在3年左右,而在2年的约83.3%。
此外,我们还发现,也许是因为有了前面因素的影响,就使加盟商一旦有更好的机会,重新选择新的特许商的概率在56.5%也是正常的。因此,我国目前状况下,特许商一方面应加强特许体系自身的完善,争取给加盟商一个盈利和满意的模式.另一方面,为制约那些恶意挑选的加盟商,也应采取加大他重新选择的成本代价。
