来源： 信网
责编：胡晨薇
2022-12-13 21:03:29
(外套印花有明显的破损。来源：受访者)信网12月13日讯（记者 陆彦蓉）“好好的衣服，怎么给我洗坏了还不赔偿？”近日，市民张先生反映称，11月初，他将一件羽绒服送到了洁神洗衣（鲁信长春店）干洗，原本为了图个省事，结果拿到衣服时却发现，羽绒服上的印花全是破洞，而洁神洗衣（鲁信长春店）对于此事迟迟未给张先生一个满意的答复。信网（0532-80889431）联系到洁神洗衣，工作人员表示，洗衣流程都是严格按照行业标准与公司标准进行清洗，对于张先生衣服出现的情况，将会让门店再次与其沟通协商。
11月初，市民张先生将羽绒服送到了洁神洗衣（鲁信长春店）清洗，按照约定取衣日期张先生再次来到店内打算取回衣服，可工作人员却表示，衣服还在工厂里，洗的不干净又返厂了。又过了几天，洁神洗衣的工作人员联系到张先生，表示可以到店内取衣服了，但是衣服上的印花给洗掉了。“我到店里一看，发现羽绒服上的logo印花被洗破了，门店的工作人员跟工厂联系，对方却说印花印渍洗掉了跟他们没关系。”
只穿了一个冬天的羽绒服就莫名奇妙被洗坏，商家却称跟他们没关系，这让张先生气不打一处来。“本来衣服就不脏，穿的时间比较短，就是袖口不太干净，本来想着自己在家洗洗，又觉得是个羽绒服洗起来太麻烦，所以才送到了更专业的地方干洗。”张先生表示，在发生此事后，自己多次联系洁神洗衣，得到的答复则是工厂是按照规定流程清洗的，而对于目前衣服出现的破损，洁神洗衣认为并不是工厂的责任。
张先生告诉信网，自己的羽绒服上带有明确的洗衣要求，现在洗完衣服出现问题，是否是因为厂家没有按照洗衣要求清洗才导致的。“我问洁神洗衣具体的洗衣流程，可工作人员却说这是技术问题没法给我回答，只是说厂里都是按照正常流程操作。”
为此，信网联系到洁神洗衣客服中心，工作人员表示，近期的确有顾客反应此事，“衣服上的胶印会根据衣服的面料、印法、质量以及穿着的程度有所影响。我查询了车间的洗涤流程，公司是按照标准清洗的，入场时我们的衣服要进行分类，会根据衣物面料、洗涤标识进行分类，按照行业标准和公司标准进行清洗。”该工作人员称，负责张先生洗衣的鲁信长春店为加盟店，近期会让该门店与消费者再次进行协商。
针对该情况，信网联系到山东省洗染行业协会，工作人员称，衣服上的印花、印条洗掉的情况比较常见，这与衣服原本的质量也有很大的关系。同时，许多衣服上都有洗涤标识，比如只能水洗不能高于多少度、不能高于多少度印烫等等店家也需要遵循，若不遵循也会导致印花被洗掉。“如果本身衣服有质量问题，店家在一开始清洗前告知过消费者印花容易掉，这种情况是不需要理赔的，其次，如果衣服没有问题，是店家洗涤方式用错了，这种情况则需要进行赔付。”该工作人员表示，若消费者衣服上的印花出现的破损程度不严重，可以要求洗衣门店进行修复。
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