从西安往广东寄服装，到货后纸箱破损，“少了十件，沟通理赔至今未果。”
朱先生做服装生意，3月3日，他从西安市土门寄了一箱返厂的秋装，发往广州。3月8日，“厂家收到货，纸箱破损了，清点后只有103件，在收货单上都有标注。我寄了113件，也有明细列表。少了10件衣服，实价损失2131.6元。”朱先生说，物流是百世快运，快递费410元，投诉多次，快递公司称他提供的材料不全，还要再调查。
“我把我们店的发货清单、对方收到货时纸箱破损的照片、收货人留存单的照片都提供了，他们现在要我和厂家的合同，还有厂家给我的打款证明。这和他们把我东西寄丢了有什么关系?”朱先生说，沟通多次，目前仍没有一个满意的解决结果。
3月29日，华商报记者联系到百世快运客服，工作人员说，朱先生之前确实投诉过，已经报备升级处理了，目前朱先生正在进行少件理赔，但他一直没有提供足够的资料。“需要补充货物价值证明，货物发货底单和运费凭证，只有提供了这三样，才能进入下一个流程。”工作人员说，一般寄大件时都会提醒客户保价，朱先生保价了3000元，索赔2000元，只有补充完证据，百世快运才能报到保险公司定损，确定最终赔付金额，“会让工作人员再次联系朱先生，进行沟通。”
华商报记者 佘欣
