第1眼-重庆广电消息，前些天，市民陆女士把自己一件价值两千块的衣服送去清洗，结果却出现衣服掉色的情况。这是什么原因引起的呢？
陆女士说，这件外套是去年在九龙坡万象城一家服装店购买的，价格是2321元。前段时间，陆女士把衣服拿到洗衣店清洗，因为衣服比较贵，当时双方共同检查了衣物的情况。可拿回衣服的时候，陆女士觉得有些不对劲，袖口字母的颜色部分变浅了。
陆女士说，衣服掉色，自己的朋友都会觉得她买了假货，感觉面子上挂不住。
洗衣店工作人员告诉记者，这件衣服价格比较高，他们很慎重，吊牌标明的洗涤的方式是只能水洗，不能干洗。所以他们就严格按照吊牌说明水洗，也没有烘干。因为水洗是工艺最简单、价格也最低的洗涤方式，他们没有理由升格为干洗。衣袖上印的黑色字母褪色，不是他们的责任。
陆女士说，自己也觉得洗衣店的解释合理。那么，会不会是衣服印染得不够牢固，导致了掉色呢？
服装店的负责人刘女士介绍说，她们销售的衣服都带有质检报告，也把照片发给公司检查，认为陆女士购买的衣服不存在质量问题。
服装店刘女士还说，客人是在2021年1月购买的，她来反馈掉色问题是在2022年2月，在一年期间，客人怎么穿着和洗涤，作为销售方没有办法查清楚。
陆女士告诉记者，前几天自己到店里要求退货时，意外发现同样款式的外套已经下架，而类似花色和材质的外套都没印字母，而且洗涤方式为“只能干洗，不能水洗”。她怀疑是自己所购衣服确实存在问题，所以店里或者厂家才对洗涤方式做了变更。
对此，服装店的刘女士认为，陆女士的这一怀疑没有充分的依据，设计变更、洗涤要求变更都是正常情况，哪怕用的相同或者类似面料，在工艺上或者其他方面有改变，最后呈现出来的洗涤要求都不一样。
双方协商未达成一致意见，陆女士已经向当地市场监管部门反映了此事。
第1眼-重庆广电记者 王安礼
原标题：衣服洗后掉了色 问题到底出在哪里？
